Objetivos en el desarrollo de una estrategia de contenidos: 

 

Los objetivos de la estrategia de contenidos siempre deben ir alineados con la estrategia global de comunicación de la marca. 

• Mejorar el posicionamiento de la marca (Reputación /calidez, amabilidad)
• Generar viralidad y recomendación 
• Crear, crecer y consolidar   la comunidad  (fidelizar/ endulzar )
• Aumentar las ventas (demostrar, activar, promover )

El rol de los contenidos 

 

Cada contenido debe tener un rol dentro de la estrategia

• Mejorar las relaciones con lo clientes: consejos, tutoriales, uso de los productos y los servicios, noticias 
• Enamorar a los clientes: juegos, concursos, diversión, entretenimiento
• Educar a los clientes: Uso del producto, protocolos de servicio, actualización, tendencias 

Existen una serie de pasos claves para el desarrollo de una estrategia de contenidos ganadora, partiendo de la estrategia global del producto o de la marca hasta la medición del desempeño de la estrategia.

 

El gran contenido es algo que  se proporciona a la audiencia objetivo  en función de captar su atención y alentarlos a participar, comentar y compartir. La interactividad  y el diálogo  son los grandes objetivo en el desarrollo de una estrategia de content marketing.  Leer más

 

En contenido debe ser entretenido,  es necesario pensar en crear comunidad alrededor de un tema de interés,  hay que pensar en el ser humano que hay detrás. Es necesario pensar  en un perfil ideal para de la comunidad, sus intereses, sus sueños, sus emociones.    

 

Hay que contar historias: 

 

La narración de historias es una gran manera de captar y mantener la atención del target, de la audiencia.  Es necesario aprender a crear historias.  Para poder contar las historias  es necesario conocer en profundidad el grupo objetivo, sus problemas y con qué necesitan ayuda.  Conocer los sitios  y los contenidos que les gustan e identificar lo que les gusta  y prefieren compartir.

• Conversaciones que tiene en las diferentes plataformas de contenidos
• Palabras que buscan 
• Tipos de contenidos que comparten 
• Comunidades a las que pertenecen 
• Influenciadores que siguen 
• Saber que les mueve el corazón
• Sus aficiones y hobbies
• Razones emocionales que vinculan al target con la categoría, status, pertenencia, comunidad
• Sus intereses profesionales  (B2B), que quiere aprender 
• El uso del tiempo libre 
• Personajes favoritos / farándula, que está in y que está out
• Buscar personas pertenecientes al target y ver cómo es su vida alrededor de los contenidos, que comparte, que lee, que les gusta
• Conocer que detona su curiosidad

Algunas herramientas de investigación útiles en el proceso: 

 

Investigaciones etnográficas  (Observación), Qué hacen en las diferentes páginas

Entrevistar en profundidad personas del target (conversación), levantamiento del customer Journey (Proceso de relación con la marca) 

 

Conocer las rutinas del target 

• Rutinas diarias (24 horas) 
• Customer Journey, conocer el paso a paso en la relación del cliente con la marca 
• Sueños y aspiraciones frente a la categoría 
• Mind set Marcas / marcas preferidas, posicionamiento de las marcas
• Detonadores de compra de la categoría / planeadas, impulso, ciclo de vida
• Procesos de exploración de compra  off-line y on-line
• Influenciadores en la compra, el  círculo de influencia, los consejeros 
• Proceso de toma de decisiones / factores críticos en el proceso de toma de decisiones en la categoría 
• Elementos claves en la experiencia de compra y uso del producto 

Conocer la competencia

• Qué hacen nuestros competidores
• Qué se puede rescatar 
• En dónde nos podemos inspirar
• Elementos diferenciales
• Ideal desarrollar un mapa conceptual comparando las diferentes estrategias de contenidos de los diferentes actores del  mercado. 

Benchmark, no siempre hay que inventarse el agua tibia 

• Identificar mejores prácticas
• Referentes al mismo target 
• Que hacen las empresas que llegan al mismo target  sin importa la categoría
• Revisión de casos de éxito

Canales de distribución de contenidos 

 

La estrategia de contenidos tiene una serie de alternativas para poder llevar el mensaje al target, los más importantes son: 

• Redes sociales /post, historias, videos 
• Blogs
• Canales de video 
• Canales de chat 
• E-mail marketing,
• Display / medios, portales /prensa