Alineación Estratégica B2B

Lo más importante dentro de este proceso es el conocimiento profundo de los clientes y sus necesidades, entender los procesos de toma de decisiones en las organizaciones, los perfiles de los tomadores de decisiones y los elementos racionales para obtener Insigths poderosos en el mundo B2B, conocer las tendencias del mercado y anticiparnos a la competencia y  buscar identificar la verdadera ventana de diferenciación en el juego de las percepciones.

Este proceso consiste ajustar la estrategia, basados en este conocimiento profundo de los clientes y en los comentarios, percepciones y sentimientos de las fuerzas de ventas y comerciales, capacitar los equipos comerciales en leer y entender de mejor forma los clientes, usar los canales de comunicación correctos, desarrollo de estrategias de engagement y contenidos y profundizar en las relaciones basados en su profundo conocimiento     

Gran parte de la inteligencia de  mercados se refiere al mundo B2C, pero poco de profundiza y se usa en el mundo B2B, en muchos de los casos no se cuentan con indicadores de  gestión de la relación y no se monitorean los sentimientos y el nivel de lealtad de los clientes.

Muchas empresas no sabe como potencializar la venta cruzada, se venden los productos y soluciones de forma aislada, el conocimiento profundo del clientes y las herramientas de CRM permiten conocer  el cliente y tener herramientas poderosas que estimulan la venta cruzada y aumentan las oportunidades de negocios.  El desarrollo de oferta de venta cruzada en B2B requiere un esfuerzo mayor por parte de las fuerzas de ventas, las cuales deben tener un acompañamiento estratégico que les permite crear soluciones que resuelvan problemas reales de los clientes.