El gran contenido es algo que se entrega a la audiencia, al target  para captar su atención y alentarlo a participar, a vivir una experiencia, interactuar y compartir. Si las personas no está realmente interactuando, comentando y compartiendo  el mismo de  una manera significativa, entonces no es un gran contenido. El contenido debe ser entretenidos.  Es importante pensar en comunidad y en lo que realmente  les importa.

Pensar en el ser humano que hay detrás, para esto es importante investigar a fondo el target,  y entender lo que realmente le interesa, por ejemplo a través del uso de técnicas de investigación de mercados cualitativa  (co-creación, focus groups , entrevistas en profundidad, etnografías, observación, uso de expertos). Piensa en quién es el  miembro ideal de la comunidad y que lo emociona y crear contenido. Identificar donde se están creando comunidades alrededor de la categoría y entender que la  esencia del social media es la creación de comunidad .

La narración de historias es una gran manera de captar y mantener la atención de la gente. Es necesario aprender a crear historias y cómo seguir un marco para contar tu historia. Estas historias deben ser creíbles y desarrolladas por expertos .  Hay que dedicarles tiempo, planeación, recursos , deben ir acompañas de elementos gráficos, y excelente calidad de las imágenes y  video.  Finalmente la analítica nos ayuda a saber que funciona y que no. 

Los cuatro elementos claves son: 

• Inspirar
• Entretener
• Educar
• Invitar a la acción

Algunos ejemplos para Inspirar

• Foros
• Discusiones
• Preguntas
• Uso de celebridades, artistas, deportistas
• Recomendaciones de celebridades e influencers afines
• Entrevistas expertos

Algunos ejemplos para entretener 

• Concursos
• Quizzes
• Videos  divertidos
• Juegos/ gaming
• Preguntas

Algunos ejemplos para educar

• Artículos desarrollados por expertos en la temática
• E-books  desarrollados por expertos 
• Guías con el  paso paso para uso de productos y servicios
• Tendencias escritas por voceros y líderes de opinión   
• Infografías  explicando los procesos 
• Videos de demostración
• Webinars para capacitación, formación con el uso de expertos

Algunos ejemplos de invitar a la acción 

• Eventos virtuales 
• Descripción de productos (catalogo virtual)
• Demos interactivos y uso de realidad aumentada
• Webinars con estrategias promocionales de productos
• Casos de estudio (Rendimiento, eficacia)
• Check list con  paso a paso
• Calculadoras/ crédito
• Ferias