Qué es el Marketing Inteligente

Existen diferentes elementos que son la llave para el desarrollo de una estrategia de Marketing Inteligente: 

Primero: Centrada en el consumidor, en sus necesidades, deseos, sueños,  preocupaciones y aspiraciones. Entiende el consumidor en todas sus dimensiones a nivel emocional, racional y cultural. 

Segundo: Con objetivos y métricas claras enfocadas en el negocio en el corto, mediano y largo plazo.

Tercero: Entiende el uso de las nuevas tecnologías y las implementa en forma eficiente y rentable.  

Cuarto: Tiene un manejo claro, dinámico y consistente de los datos, Big data, Small data para la toma de decisiones a lo largo del Customer Journey. 

Quinto: Desarrolla relaciones perdurables con los clientes a través de experiencias memorables, capacidad de sorprender e innovación permanente. 

Sexto: Excelencia operativa, garantizando un excelente servicio que les permita cumplir en forma impecable con la promesa de valor. 

Séptimo: Entiende la relación con los clientes como un viaje de experiencias (Customer Journey) y desarrolla estrategias tácticas en cada uno de los pasos y etapas. 

Octavo: Entiende y maneja la integración entre los medios tradicionales, los canales digitales y la experiencia en el punto de venta. 

Noveno: Utiliza herramientas tecnológicas para  personalizar y automatizar las ofertas y  las comunicaciones con los clientes de forma inteligente. 

Décimo: El mundo digital no es una moda, hace parte del ADN y de la cultura de la organización.