¿Qué son las relaciones públicas?
Las Relaciones Públicas, entendidas como función directiva, son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y los públicos.
De esta forma, son vistas como un proceso sistemático, continuo y cíclico, dirigido a la resolución de problemas u oportunidades en las organizaciones y su entorno por medio de la comunicación.
Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones, e incluso naciones.
Las Relaciones Públicas son una disciplina para la administración de todos los procesos comunicacionales de una organización. Es una disciplina que a través de estrategias y tácticas de comunicación genera y crea vínculos entre las organizaciones y sus públicos con el fin de mantener o mejorar la imagen de una organización o persona.
Mayor Impacto Ahorro de dinero
Las relaciones públicas pueden tener un impacto considerable sobre la conciencia pública a un costo mucho más bajo que la publicidad pagada.
La compañía no paga por espacio ni tiempo en los medios en vez de eso, paga a personal que desarrolla y difunde información y gestiona eventos. Si la compañía tiene un relato interesante, varios medios de comunicación podrían utilizarlo, y el resultado sería equivalente al de anuncios de millones de dólares en costo; además, gozaría de una credibilidad mayor que la de la publicidad pagada.
Depende de la capacidad del producto o servicio para generar noticia, entre más innovador o de alto impacto más interesante será para la prensa .
Las compañías usan las relaciones públicas para crear buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios, y con sus comunidades. Los países han usado las relaciones públicas para atraer más turistas, inversiones extranjeras, y apoyo internacional Las relaciones públicas son el mecanismo por el cual la publicidad se vuelve creíble.
Para que sirven las estrategias de Relaciones Públicas
Posicionamiento corporativo frente a los diferentes públicos
- Clientes
- Comunidades
- Proveedores
- Medios
- Líderes de opinión
- Gobierno
- Gremios
- Entes internacionales
Posicionamiento corporativo de las empresas
- Publicidad corporativa
- Comunicaciones corporativas
- Manejo de redes sociales
- Desarrollo de contenidos
Las estrategias de relaciones públicas sirven para:
- Lanzamientos de nuevos productos o servicios
- Credibilidad
- Generar reconocimiento de la marca
- Atributos de la marca, empresa
- Reputación frente a inversionistas
- Mitigar las crisis que se puedan presentar en las empresas
Mejorar las relaciones con el gobierno
- Lobby en caso de nuevas leyes o modificaciones que puedan afectar las empresas
- Tarifas
- Regulaciones
- Nuevas leyes
- Precios
Generar liderazgo de opinión y comunicación en los gremios
En su libro The Fall of Advertising & the Rise of PR, los consultores afirman que el dominio de la publicidad ha terminado, y que las relaciones públicas calladamente se están convirtiendo en la herramienta de marketing más poderosa.
Objetivos de las relaciones públicas
- Mejorar y mantener la imagen de una empresa, una organización o un individuos entre sus diferentes públicos.
- Monitorear los diferentes medios acerca de los comentarios y las noticias acerca de la empresa y los productos.
- Manejar la crisis que amenazan la empresa o la imagen de los productos
- Crear una imagen positiva de la organización y su target, a través de la labor con la comunidad, acciones filantrópicas y eventos.
Los públicos
Los públicos son categorías abstractas de individuos que conforman grupos que comparten interesen en común. Una de las tareas principales de los relacionistas públicos es identificar y clasificar los distintos públicos internos y externos de una organización y confeccionar el respectivo mapa de públicos. Establecer fehacientemente cuáles serán los interlocutores que tiene o tendrá la organización.
Los públicos siempre guardarán relación con el rubro de la organización. Cualquiera que hable acerca de su organización, los compradores, los influenciadores, los medios, los clientes potenciales y la industria.
Shareholders:
Accionistas o inversores de la organización.
Stakeholders:
Grupos de interés de las Relaciones Públicas. Los Públicos estratégicos Empleados, proveedores, clientes, gobiernos, comunidad, sindicatos, competencia, lideres de opinión, etc.
Objetivos de los departamentos de relaciones públicas
- Relaciones con la prensa o con agentes de prensa: Crear y colocar información noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona, producto, o servicio.
- Publicidad de productos: Hacer publicidad a productos específicos.
- Asuntos públicos: Crear y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales.
- Cabildeo: Crear y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en leyes y reglamentos.
- Relaciones con inversionistas: Mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera.
- Desarrollo: Relaciones públicas con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.
Reputación e Imagen Corporativa, elementos claves
Los siguientes son algunos de los drivers o factores claves a medir cuando se quieren conseguir un alto nivel en la reputación corporativa: Para construir una imagen sólida como empresa es necesario ver analizar y desarrollar políticas que permitan construir relaciones positivas con los diferentes públicos generar una imagen y reputación corporativa sólida sostenible en el tiempo. Para conocer las variables claves en el desarrollo de una estrategia de reputación corporativa haga click aquí