El futuro de la experiencia del usuario: Simplificar los inicios de sesión para mejorar las tasas de conversión

Cuando los usuarios actuales navegan por internet, una de sus principales exigencias es la velocidad de navegación. La época en la que nos encontramos se caracteriza por el valor de la inmediatez y, en el mundo online, este aspecto se acentúa mucho más, al igual que se agradece la sencillez a la hora de realizar cualquier gestión o compra digital.

Por eso, es importante que, si queremos tener éxito en el mundo online, tengamos en cuenta estos factores, por lo que es importante conocer que es Passkeys y cómo pueden ayudar a mejorar las tasas de conversión.

Las Passkeys son una alternativa a las contraseñas tradicionales. Es decir, se trata de un nuevo método de acceso a través de la combinación de dos claves, anulando la necesidad de utilizar contraseñas.

Este método, además de mejorar la seguridad de los usuarios ante posibles ciberataques, también simplifica el inicio de sesión en cualquier web o aplicación, y evita tener que recordar múltiples contraseñas.

Cuando se utilizan las Passkeys, tu dispositivo crea dos claves diferentes, una pública y otra privada.

La pública queda almacenada en los servidores de la web que visites, mientras que la privada únicamente se encuentra en tu dispositivo, a salvo de terceros.

Para poder acceder al destino, en vez de utilizar una contraseña, se emplea algún dato biométrico, como la huella dactilar o el escaneo facial.

La tasa de conversión refleja el porcentaje de usuarios que realizan una acción concreta dentro de una web. Esta puede ser realizar una compra, una reserva o una descarga.

Para que los visitantes a una web realicen dichas acciones, existen diferentes estrategias que se pueden aplicar para aumentar y optimizar la tasa de conversión.

Por ejemplo, algunas de estas medidas son: implementar llamadas a la atención claras y directas en el contenido de la web, utilizar formularios de captación, realizar pruebas A/B y optimizar el contenido de la web para que cuente con un diseño atractivo, ordenado e intuitivo.

Tal y como explicamos en el apartado anterior, existen diferentes acciones que se pueden realizar para  mejorar la tasa de conversión de una web. Las Passkeys pueden ser un gran aliado en este sentido.

Y es que este método de inicio de sesión tiene dos objetivos fundamentales: facilitar el acceso sin tener que memorizar contraseñas y proporcionar una mayor seguridad en la navegación digital, protección y tratamiento de los datos sensibles de los usuarios.

En el mundo de las compras online, a menudo los usuarios sufren una saturación al tener que recordar múltiples contraseñas, registrarse en una web, introducir sus datos bancarios, etc. Está comprobado que, cuantos más pasos y más tedioso sea un proceso de compra, más probables es que el futuro consumidor lo abandone sin finalizar la transacción.

En cambio, con el uso de Passkeys, se reduce considerablemente esta tasa de abandono. Esto sucede porque, una vez que el usuario, a través de su identificación biométrica previamente escogida, accede a la web, ya no es necesario que introduzca ni otras contraseñas, ni datos bancarios, tales como la numeración de la tarjeta de crédito, entre otros. De este modo, las operaciones online se agilizan.

En definitiva, podemos concluir que las Passkeys suponen un gran avance tanto en seguridad online como en facilidad de acceso, y es inevitable que cada vez más empresas y negocios recurran a implantar este método de autenticación. Igualmente, cada vez más usuarios lo escogen como forma de proteger sus datos y controlar sus dispositivos y el acceso digital a los diversos servicios que pueden utilizar online.