Grandes tendencias del Marketing

La tecnología, la salud, el cuidado del planeta, el marketing social, el entendimiento del cerebro humano, son algunas de las grandes tendencias del marketing moderno.  Las tendencias van mucho más allá de la tecnología, se centran en la innovación y en los grandes y dinámicos cambios en la sociedad y en los consumidores.  En este artículo podemos  conocer los diferentes elementos en el marketing moderno que guían las estrategias de negocios en el siglo 21.  

La relación entre la tecnología y el marketing

Cada día es más cercana la relación entre la tecnología y el marketing. La tecnología es de gran utilidad para conocer en forma masiva en individualizada los clientes, para el desarrollo de ofertas personalizadas como es el caso de Netflix en donde individualiza las recomendaciones de series y películas mediante la análitica y la inteligencia artificial. Las redes sociales cada día consumen mayor cantidad de tiempo de los consumidores, al igual que los canales de video, lo que les ha permitido convertirse en los dueños de las crecientes audiencias de consumidores digitales ansiosos de  contenidos novedosos y entretenidos  que atrapen su atención.   La Tecnología ha entrado en todos los ámbitos del Marketing y ha abierto nuevas posibilidades y grandes oportunidades para las empresas sin importar su tamaño. La tecnología ha contribuido  a la democratización del marketing.  La transformación digital hoy en día está presente en los planes de la gran mayoría de las empresas, quienes ven en la tecnología un conjunto de herramientas que les permitan acelerar los procesos de crecimiento en sus organizaciones. 

El marketing verde

Cada día toma mayor importancia el desarrollo de estrategias de marketing que permitan la sostenibilidad del planeta a través del cuidado del medio ambiente, con el uso de materias primas orgánicas, empaques biodegradables, el uso de materiales reciclados, entre otras múltiples acciones que contribuyan a la salud del planeta y de los consumidores.   El menor uso de plásticos y de materiales desechables es hoy un tendencia.  Hoy por ejemplo en muchos supermercados  y tiendas los consumidores llevan sus propios recipientes, evitando el usos desmedido de empaques plásticos. 

El cuidado del planeta, el reciclaje, los empaques y envases amigables con el medio ambiente, hacen parte del valor de los productos, los nuevos consumidores cada día son más conscientes  de la importancia de cuidar el planeta, valoran las marcas que en sus procesos de producción sus materias primas y empaques trabajan para  pos la sostenibilidad del planeta.  Es un tipo de marketing cada vez más frecuente porque ya que se  adapta al pensamiento de las personas, especialmente las nuevas generaciones en el mundo moderno, es coherente con sus valores. 

Busca transformar la tendencia actual para ofrecer productos que se dedican a preservar la naturaleza y su conservación.  Pretende conciliar los objetivos económicos junto con los ecológicos, de tal forma que no haya contraposición entre ambos, sino que sean complementarios y factibles para los negocios. Conozca más acerca de cómo realizar estrategias de marketing verde, leer más

El marketing saludable:

La salud física y mental es cada día más importante , estar en forma, comer saludable y la actividad física lleva a las marcas  a trabajar y desarrollar productos y servicios en este terreno.  Es un terreno cada vez más fértil para las marcas.   No todo es el mundo virtual, las personas quieren viajar, hacer deporte y disfrutar de la  naturaleza y del planeta.  No importa la edad, la esperanza de vida es cada día mayor y necesitan soluciones que abarquen los diferentes grupo etarios.  Permite desarrollar diferentes estrategias para fomentar las prácticas alimenticias y el deporte, y así favorecer de la imagen y el posicionamiento de la marca.  Implica el desarrollo de marketing de contenidos vinculados a temas de salud, tanto en medios tradicionales como el mundo digital. Se pueden desarrollar contenidos tales como consejos de salud, el uso de expertos y embajadores de marca sobre medicina o bienestar, o el uso de celebridades  cuya imagen pública se vincula con las temáticas sobre las cuales se quiere  reforzar el posicionamiento de la marca. 

El neuromarketing

Es el estudio de cómo el cerebro humano  responde a los estímulos del marketing  y cómo ésta afecta el comportamiento de las personas de manera consciente o inconsciente. Permite entender el funcionamiento de la mente de los seres humanos y sus procesos de toma de decisiones. El Neuromarketing es el área del marketing que estudia los procesos cerebrales y su impacto en el proceso de toma de decisiones de los consumidores y compradores. 

El Neuromarketing ayuda a identificar  las zonas del cerebro que están relacionadas con el comportamiento de los consumidores cuando: eligen una marca, compran un producto/servicio o son expuestos a un material publicitario. Es una disciplina de avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la percepción, la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del marketing.  Es aplicable en las diferentes áreas del marketing tales como la  inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding y posicionamiento, análisis de segmentación del consumidor, canales y puntos de venta y experiencia. 

El neuromarketing estudia “la colección sistemática y la interpretación de los patrones neurológicos y neurofisiológicos que llevan a los individuos a actuar de ciertas maneras, permitiendo a los investigadores explorar respuestas no verbales e inconscientes con fines mercadológicos”, acorde con la  la Neuromarketing Science & Business Association.

 El marketing socialmente responsable

El desarrollo de propuestas de valor y de productos realmente útiles para la sociedad, en donde los colaboradores y la comunidad juegan un rol preponderante. Uno de los pilares más importantes de Bimbo es la responsabilidad social, hace parte esencial de su ADN.  Ser socialmente responsable significa que determinada  empresa o marca se preocupa por las personas,  los empleados, la comunidad  y el medio ambiente en el que se desarrollan sus negocios.  El mercadeo socialmente responsable implica que el desarrollo de las estrategias de negocios  debe estar fundamentado en los  principios y valores fundamentales que generen bienestar y mejoran la calidad de vida de las personas. 

Empresas como Amazon y Mercado Libre han sido las más beneficiadas.  La principal función del marketing digital es llevar tráfico a los lugares de venta físicos y virtuales de forma rentable.   El buscador de Google, las redes sociales y el display media  se han convertido en los principales motores de generación de tráfico de clientes para las empresas, desplazando en gran medida los métodos tradicionales de venta.  La omicanalidad es parte esencial de las estrategias de marketing de las marcas que están a la vanguardia en tecnología,  como es el caso de H y M en la implementación de sus estrategias digitales para llevar tráfico  sus puntos de venta

El marketing como herramienta para llevar tráfico a los canales de venta digitales

El matrimonio entre el marketing y el comercio electrónico cada día es más sólido.  Hoy en día  vemos un crecimiento exponencial del comercio electrónico, la crisis del 2020 a causa de la pandemia  ha llevado a los consumidores y a las empresas a acelerar los procesos de adopción digital, se han quebrado los miedos y la barreras y hoy más que nunca las comprar digitales son las protagonistas de la nueva economía sin fronteras.  Empresas como Amazon y Mercado Libre han sido las más beneficiadas.  La principal función del marketing digital es llevar tráfico a los lugares de venta físicos y virtuales de forma rentable.   El buscador de Google, las redes sociales y el display media  se han convertido en los principales motores de generación de tráfico de clientes para las empresas, desplazando en gran medida los métodos tradicionales de venta.  La omicanalidad es parte esencial de las estrategias de marketing de las marcas que están a la vanguardia en tecnología,  como es el caso de H y M en la implementación de sus estrategias digitales para llevar tráfico  sus puntos de venta. 

El marketing asequible

Las empresas cada vez se dan cuenta que deben crear propuesta de valor para las clases medias y la parte baja de la pirámide poblacional. El crecimiento de las clases medias lleva a las marcas de moda, restaurantes, tecnología y entretenimiento a producir en grandes escalas, que les permiten llegar a un mayor volumen de consumidores de manera eficiente. En Colombia vemos el caso de Crepes and Waffles que se atrevieron a llevar una experiencia gourmet a las clase medias,  es así como los  restaurantes familiares son cada día más numerosos .  Zara cada día logra mayor cobertura, llevando la moda y la alta costura cada día a un mayor volumen de consumidores en el mundo. La empresas colombiana  Quala por su lado se ha venido convirtiendo en una multinacional especializada en alimentos y productos de aseo para la base de la pirámide. 

Empresas como Samsung y Huawei  son las preferidas por los consumidores por su alta capacidad de innovación y por su eficiencia, que les permite tener una amplia gama de productos que llegan a todos los diferentes segmentos  de consumidores.  Tostao un empresa especializada en la venta de experiencias basadas en el café y en una amplia variedad de panes, pasteles y postres a logrado ganarse el corazón y la preferencia de millones de consumidores con un excelente  producto a un precio que muchos pueden pagar.  Son empresas que "democratizan el consumo".  Vemos que el precio bajo no rivaliza con la calidad de lo productos y las experiencias, van de la mano, con procesos eficientes. 

El marketing de experiencias

Las sensaciones son la base de las experiencias a través de de los cinco sentidos.  El impacto de la publicidad, de las acciones en el punto de venta, las demostraciones de los productos son más efectivas a medida que se involucren todos los sentidos.  Las experiencias igualmente  se relacionan con la tecnología y la logística, con plataformas virtuales amigables, ágiles e interactivas y con estrategias de servicio al cliente agresivas basadas en procesos que le permitan a los consumidores ahorrar tiempo y dinero.    Estas experiencias parten de la mente del consumidor quien a lo largo de la vida ha tenido contacto con las marcas con las cuales ha tenido contacto sin importar si es usuario o no de las mismas.  Todos queremos generar experiencias memorables con los clientes. Hoy en día con la tecnología las experiencias ganan más relevancia debido a la facilidad de expresar lo que nos gusta y lo que no nos gusta a través de las redes sociales o a través de los comentarios y las calificaciones en las diferentes aplicaciones.  Incluye todas aquellas acciones de marketing  que realiza una marca con el fin de construir una conexión emocional uno a uno con sus clientes a través de la generación de sensaciones inolvidables  y memorables para ellos. El Marketing de experiencias contribuye lograr una mayor fidelización y lealtad de marca.  

La co creación

Desarrollando ofertas de valor, con un alto involucramiento de los consumidores sus procesos de innovación, investigación y desarrollo.  El caso de Crem Helado (Ejemplo de Innovación, a través de estrategias de retrobranding trayendo  sentimientos de  nostalgia,  recuerdos de antaño y de la niñez y el amor por lo  propio),  sus productos artesanales son el fruto del trabajo  con los consumidores, un excelente ejemplo de innovación de la mano de los clientes. La investigación de mercados cualitativa siempre será una  disciplina de gran apoyo en los procesos de co creación a través de talleres, foros virtuales y  focus groups que permiten a las compañías tener un diálogo directo con sus clientes.  El cliente siempre es el centro de la estrategia y el entendimiento profundo del comportamiento de los consumidores, sus motivaciones y deseos siempre será la base en el desarrollo de los procesos de marketing. 

El marketing inteligente

El uso de datos cualitativos y cuantitativos  de investigaciones de mercados para la toma de decisiones, la inteligencia artificial para analizar, sintetizar y comprender millones de datos,  el análisis cognitivo.  Centrado en el consumidor, en sus necesidades, deseos, sueños,  preocupaciones y aspiraciones. Entendiendo al ser humano  en todas sus dimensiones a nivel emocional, racional y cultural.  Con objetivos y métricas claras enfocadas en el negocio en el corto, mediano y largo plazo.  Entiende el uso de las nuevas tecnologías y las implementa en forma eficiente y rentable.  Tiene un manejo claro, dinámico y consistente de los datos, Big data, Small data para la toma de decisiones a lo largo del Customer Journey.  Leer más acerca del marketing Inteligente