Consiste en la selección de los canales más eficientes y que mejor experiencias generan a los clientes.   Los canales de distribución digitales cada día ganan mayor importancia, en donde los compradores vienen aumentando de manera significativa sus compras a través de tiendas virtuales y  market places.  La agilidad y la eficiencia ganan  terreno complementados con la generación de experiencias a los clientes. 

Las estrategias de canales de distribución consisten en identificar e implementar  la manera más eficiente, rentable y con la mejor experiencia de marca,  la manera de llevar y entregar los productos y servicios a los consumidores.  

El las estrategias de canales de distribución se deben tener en cuenta los siguientes puntos: 

1.El uso de canales propios o de terceros, buscando la forma más óptima y rentable de llegar al target. Definir si quiero tener un punto de venta propio o usar minoristas (Supermercados, tiendas) o inclinarse por el uso de canales digitales.  Ver tipos de canales de distribución 

2. El uso de distribuidores y mayoristas con infraestructura de distribución que permitan aumentar la capacidad logística para llevar los productos a un mayor número de compradores potenciales. Los distribuidores y mayorista son empresas con capacidad financiera y logística para llevar los productos a los clientes potenciales, capacidad que un muchos casos es difícil de lograr en un corto plazo para la mayoría de los negocios. 

3. La selección de canales  físicos como tiendas y supermercados o la selección de canales digitales como marketplaces, tiendas propias virtuales o el desarrollo de aplicaciones. 

4. La cobertura  geográfica de los canales de distribución que permitan estar cerca a los compradores en los lugares físicos

5. La fuerza de ventas:  La estructuración de los equipos de ventas y servicio para la entrega de los productos en los puntos de venta

6. La fuerza de impulso: Utilizar herramientas publicitarias y personal de impulso para activar la marca en los diferentes puntos de venta

7. La experiencia generada en el punto de venta:  El punto de venta muchas veces es parte de la propuesta de valor de un producto o servicio, en donde juega un rol de gran importancia la exhibición del producto, el impacto de los cinco sentidos y  la visibilidad del producto .  Ver estrategias de Merchandising 

El comercio electrónico viene creciendo a pasos agigantados, llegando a todo tipo de empresas y consumidores,  los temores decrecen y las barreras culturales se rompen.  Los grandes marketplaces, es decir los grandes portales multi empresas, multiproductos, estos grandes supermercados modernos  se toman el mundo, como es el caso Amazon a nivel global, o casos como Mercado Libre y Dafiti en América Latina. El fin último de la actividad comercial es el intercambio de valor entre partes y se ha mantenido inmutable a lo largo de los siglos, pero las relaciones comerciales han evolucionado y se han adaptado a los tiempos cambiantes, hoy la tecnología acelera los proceso de comercio, masificando y democratizando las prácticas comerciales, permitiendo a las personas y a las empresas de todo tamaño tener acceso a los mercados globales.  Leer más acerca del comercio electrónico.  A raíz de la pandemia se dinamizó más que nunca el comercio electrónico, acompañado con una mayor oferta y alternativas de todo tipo de productos y servicios. 

Por ejemplo Dafiti en los últimos años se ha convertido en referencia del e-commerce en América latina. Es una empresa de origen brasileño la cual se  convirtió en referencia en el e-commerce de moda en América Latina. Actualmente Dafiti se encuentra en los mercados de Argentina, Chile, Colombia y México cuenta con más de 2.000 empleados ofreciendo  más de 20.000 productos en más de 350 marcas. Su estrategia de  basa en el en brindar beneficios  directos a sus clientes tales como entregas gratuitas, reembolso del dinero, facilidades de pago, pago contraentrega,  cambios gratuitos entre otros. Leer caso dafiti 

Otros de los casos exitosos en América Latina es Mercado Libre, ha sido una de las grandes empresas protagonistas de esta revolución, liderando el cambio en América Latina.  Mercado Libre es  un Marketplace ofrece un servicio de comercio en línea totalmente automatizado. Permite a los compradores y vendedores reunirse, intercambiar información y completar transacciones de comercio electrónico para una gama de bienes y servicios utilizando una venta de precio fijo o un formato basado en subastas. Leer caso Mercado Libre 

En el casos de las agencias de viajes vale la pena destacar el caso de Despegar. El turismo a  través de agencias de viajes digitales se ha venido consolidando en el mercado, cada día ganando una mayor participación. Las agencias digitales cambiaron la forma de comprar viajes y Despegar ha sido un gran protagonista de esta gran revolución digital en América Latina.  Despegar cambio las reglas de las agencias de viajes en América Latina: Despegar es la empresa de viajes líder en América Latina con presencia en 20 países. Desde hace 21 años revolucionó la industria del turismo a través del uso de la tecnología hoy integra  un grupo de empresas en donde están  aBest Day, Viajes Falabella y Koin, convirtiéndose en una de las compañías más relevantes en el sector turístico para la región.  Despegar.com quería convertirse en la agencia de viajes web más importante de América Latina. Leer caso Despegar 

Los Hard Discount y la estrategias de bajo costo han venido ganando terreno, a través de diferentes formatos de supermercados y tiendas departamentales. Son tiendas que se distinguen por su formato de proximidad, tener locales estrechos y sin apariencia. Tienen referencias limitadas de productos, usan marcas propias y la exhibición es en las mismas cajas de embalaje. Además, invierten muy poco en publicidad. Su propuesta de valor son los precios más bajos y de calidad, y el buen servicio, este es el caso de D1 el cual ha cambiado la estructura de compras y de canales de distribución en el mercado colombiano. D1 es un formato reciente de canales de distribución minorista en donde el secreto consiste en estar cerca de los consumidores con formatos de bajo costo, servicio básico y un amplia variedad de marcas nuevas.   Leer caso D1

El caso de Ikea es un gran ejemplo de este tipo de estrategias, La empresa muestra una clara visión basada en la calidad de los productos acompañada de un elemento fundamental para poder lograr la masividad de los productos, la accesibilidad. IKEA se esfuerza continuamente por proporcionar muebles hermosos y prácticos a un precio bajo. Esto significa, por ejemplo, que los diseñadores de IKEA trabajan con proveedores de unidades de producción para diseñar muebles de una manera que hace el uso más racional de la capacidad de producción disponible. Esto significa que los productos están diseñados para ser producidos en materiales ambientalmente adecuados que se pueden comprar a precios razonables y que los productos están diseñados para que los clientes puedan ensamblarlos ellos mismos en casa con el fin de ahorrar dinero. Leer caso IKEA