Capacitación en Marketing de Experiencias

Cómo implementar en su empresa una estrategia de marketing de experiencias, cómo mejorar los vínculos emocionales con sus clientes, cómo usar los contenidos para capturar la atención y mejorar las experiencias con las marcas 

1. Significado del marketing de Experiencias
2. Significado de marketing de Engagement
3. Significado del marketing de contenidos 
4. Cómo generar experiencias memorables a través de estrategias de Engagement y contenidos 
5. El impacto de los cinco sentidos  en el desarrollo estratégico de experiencias 
6. Elementos en el desarrollo estratégico del marketing de experiencias 
7. Cómo gestionar el marketing de experiencias
8. Indicadores de gestión KPI`s del marketing de experiencias 

Cómo Alinear la Estrategia comercial y de marketing de su empresa a partir del conocimiento del Customer Experience Journey.

• Cómo desarrollar una estrategia alineada entre la alta dirección, los vendedores y los equipos de servicio al cliente y los clientes en sus diferentes segmentos de mercado 
• Qué significa la alineación Estratégica 
• Elementos de diagnóstico 
• El Mapa de experiencias desde del punto de vista de la alta dirección, los equipos de ventas y servicio al cliente y los clientes en sus diferentes segmentos 
• Los elementos en el desarrollo de la estrategia
• El CRM en el proceso de alineación 
• Uso de herramientas tecnológicas en los procesos de alineación estratégica